急徵餐飲
(松菸)智取店客服-固定早/晚班
新加坡商立福人事顧問有限公司台灣分公司
月薪
$35000~42000
工作地點
台北市 松山區菸廠路
工作時間
早班(8:30-17:30)晚班(14:30-23:30)
刊登於
2026年10月13日
最後更新
2026年10月13日
工作內容
1.客戶問題處理： 回覆買賣家於智取門市遇到的問題，協助系統操作、異常排查及後續追蹤。 2.需求蒐集與跨部門協作： 蒐集買賣家需求與服務回饋，協調相關部門改善流程。 3.爭議案件調查： 啟動爭議案件調查，追蹤處理進度，維護各方權益。 4.服務流程優化： 分析客服案件資訊，提出店到店服務流程改善建議。 5.跨團隊案件處理： 處理客服、退貨退款及 BD OPS 團隊轉介案件，確保問題即時解決並提升用戶體驗。 6. 排班制工作，教育訓練期間為固定9am-6pm，結束後則下線到所屬班別
工作特色
冷氣環境長期